Notre politique de remboursement

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables, à compter de la date de livraison de sa commande, pour exercer son droit de rétractation sur tout article qui ne lui conviendrait pas (hors articles indissociables d’autres articles). Le Client peut alors demander un remboursement sans pénalité, mais les frais de retour restent à sa charge.

Au-delà de ce délai de 14 jours, le droit de rétractation n’est plus applicable.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les 14 jours suivant la notification de rétractation faite auprès de Talon Pointe.

Tout colis dont le cachet postal indique une date supérieure aux 14 jours suivant la notification de rétractation sera refusé. Pour un suivi optimal, il est recommandé d'opter pour un envoi en colis suivi.

Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux articles indissociables d’autres articles.

Les retours doivent être complets (emballage, accessoires, notice...) et permettre la revente à l’état neuf. Ils doivent être accompagnés du bon de livraison inclus dans le colis.

Les articles endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.

En cas de retour valide dans le délai imparti, Talon Pointe remboursera le prix du ou des produits concernés. Les frais de livraison seront également remboursés si l’ensemble de la commande est retourné. Le remboursement des frais de port se fera sur la base de l'option de livraison la moins coûteuse disponible.

Les frais de retour restent à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception par Talon Pointe des articles retournés dans le respect des conditions mentionnées ci-dessus.